Monowarmart সর্বদা চেষ্টা করে আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক যেন নির্ভরতার সঙ্গে কেনাকাটা করতে পারেন। এজন্য আমরা একটি স্পষ্ট ও ন্যায্য রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করি।
পণ্য গ্রহণের সময়েই (ডেলিভারির সময়) আপনি পণ্যটি পরীক্ষা করে নিতে পারবেন।
যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ভুল পণ্য হিসেবে সরবরাহ করা হয়, তাহলে ডেলিভারি কর্মীর সামনেই সেটি ফেরত দিতে পারবেন।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তন গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে (যেভাবে আপনি পেমেন্ট করেছেন, সেই একই মাধ্যমে)।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, ডেলিভারির সময় রিটার্ন করলে পণ্যের মূল্য সরাসরি ফেরত দেওয়া হবে।
অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Card) করলে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
কোনো প্রকার ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে ঘটে।
গ্রাহকের অসাবধানতার কারণে পণ্য নষ্ট হলে
ব্যবহৃত বা খোলা প্যাকেটের পণ্য
ফ্রেশ ফুড, সবজি, বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য
ডেলিভারির পর কোনো ধরনের অভিযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুনঃ
📍 Address: Keranipara Chourasta More, Rangpur, Bangladesh
📞 Phone: +8801511623413
📧 Email: monowarbot@gmail.com
🌐 Website: https://www.monowarmart.com
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার।
Monowarmart – ন্যায় টাকার ন্যায্য বাজার।
